990ok – Điều Khoản
& Điều Kiện Sử Dụng

ĐIỀU 1 Định Nghĩa Và Giải Thích

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "990ok" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng giải trí trực tuyến 990ok, vận hành tại địa chỉ 990ok.win.
• "Thành viên" hoặc "Người chơi" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 990ok.
• "Tài khoản": Chỉ hồ sơ cá nhân được tạo ra khi đăng ký, được định danh bằng tên đăng nhập và mật khẩu riêng.
• "Tiền thật": Số dư tiền VNĐ trong tài khoản 990ok được nạp vào qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền được 990ok cấp cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tiện ích do 990ok cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ, dự đoán màu và các tiện ích liên quan.
• "Cược" hoặc "Giao dịch cá cược": Việc thành viên sử dụng số dư tài khoản để tham gia vào bất kỳ sự kiện nào trên nền tảng 990ok.

ĐIỀU 2 Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp trên nền tảng 990ok, bao gồm phiên bản web truy cập qua trình duyệt, bất kỳ ứng dụng di động nào (nếu có) và mọi kênh giao tiếp chính thức của 990ok.

Bằng cách tiếp cận và sử dụng nền tảng 990ok dưới bất kỳ hình thức nào, bạn đồng ý chịu sự điều chỉnh bởi tài liệu này cùng với:

• Chính sách Bảo mật của 990ok
• Quy tắc từng loại game và thể thao cụ thể
• Điều kiện của từng chương trình khuyến mãi
• Chính sách Chơi có Trách nhiệm của 990ok

ĐIỀU 3 Đăng Ký Tài Khoản

3.1. Điều kiện đăng ký

Để đăng ký tài khoản tại 990ok, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 990ok nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân thật, không đăng ký nhân danh tổ chức, công ty hoặc pháp nhân khác.
• Không thuộc danh sách người bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha mẹ, con cái, anh chị em ruột) của nhân viên 990ok.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu.

3.2. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 990ok. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng tên khác, số điện thoại khác, địa chỉ email khác, thiết bị khác hoặc mạng VPN) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến:

• Khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.
• Tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng và tiền thắng trong các tài khoản vi phạm.
• Báo cáo đến cơ quan chức năng nếu có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

990ok có quyền yêu cầu xác minh danh tính thành viên tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực và ảnh chân dung cầm giấy tờ. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tính năng rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.

ĐIỀU 4 Bảo Mật Tài Khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của mình. 990ok khuyến nghị mạnh mẽ:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Bật xác minh hai bước (2FA) trong phần Cài đặt bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 990ok.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Không lưu mật khẩu trên trình duyệt của thiết bị công cộng.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ hỗ trợ 990ok để được khóa tài khoản tạm thời và điều tra. 990ok không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

ĐIỀU 5 Nạp Tiền

5.1. Phương thức nạp tiền được chấp nhận

990ok hiện chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn bao gồm Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và một số ngân hàng khác. Danh sách phương thức được chấp nhận có thể thay đổi theo thời gian.

5.2. Giới hạn nạp tiền

• Nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Nạp tối đa: Tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán, thường từ 500.000.000 VNĐ/ngày đối với tài khoản tiêu chuẩn.

5.3. Yêu cầu nguồn tiền hợp pháp

Thành viên cam kết rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản 990ok đều có nguồn gốc hợp pháp và thuộc sở hữu của chính thành viên. 990ok nghiêm cấm sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp, tiền của người khác khi chưa được ủy quyền hợp lệ, hoặc tiền thu được từ hoạt động phạm pháp.

5.4. Phí giao dịch

990ok không thu phí nạp tiền từ phía người chơi. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ, nằm ngoài tầm kiểm soát của 990ok.

ĐIỀU 6 Rút Tiền

6.1. Điều kiện rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền khi đáp ứng đồng thời các điều kiện: tài khoản đã được xác minh danh tính (KYC), số dư tiền thật đạt tối thiểu 100.000 VNĐ, và không có giao dịch đang trong trạng thái chờ xử lý.

6.2. Thời gian xử lý

• MoMo, ZaloPay: Thường xử lý trong vòng 5–15 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng: Thường 15–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính.
• Trong trường hợp đặc biệt hoặc cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.

6.3. Giới hạn rút tiền

• Rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Không giới hạn số lần rút tiền trong ngày.
• Hạn mức rút tối đa trong ngày tùy theo cấp độ tài khoản VIP.

6.4. Kênh rút tiền

Về nguyên tắc, tiền rút sẽ được chuyển về phương thức thanh toán đã được dùng để nạp tiền. Trong trường hợp cần rút về kênh khác, thành viên cần liên hệ hỗ trợ 990ok và cung cấp lý do, cùng tài liệu xác minh nếu được yêu cầu.

ĐIỀU 7 Khuyến Mãi Và Thưởng

990ok thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng nạp tiền, hoàn tiền, thưởng giới thiệu bạn bè và các sự kiện đặc biệt. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được nêu rõ tại trang khuyến mãi tương ứng.

7.1. Điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi

• Mỗi thành viên chỉ được hưởng một khuyến mãi dành cho thành viên mới một lần duy nhất.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn hiệu lực được quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi tiền thưởng có thể chuyển thành tiền thật và rút ra.
• 990ok có quyền hủy khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

7.2. Thưởng chào mừng thành viên mới

Chương trình thưởng chào mừng 100% lên đến 5.000.000 VNĐ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên với mức nạp tối thiểu 200.000 VNĐ. Tiền thưởng được cấp vào tài khoản sau khi nạp được xác nhận và phải thực hiện vòng cược x20 tổng (tiền nạp + tiền thưởng) trong vòng 30 ngày.

7.3. Hoàn tiền thua hàng tuần

Tỷ lệ hoàn tiền thua hàng tuần từ 3% đến 10% tùy cấp độ VIP, được tính trên tổng tiền thua ròng trong tuần (từ thứ Hai đến Chủ Nhật). Tiền hoàn trả được cấp vào sáng thứ Hai tuần kế tiếp và có thể rút tự do không cần vòng cược.

ĐIỀU 8 Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các giao dịch cá cược trên nền tảng 990ok được thực hiện theo quy tắc game tương ứng. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc từng game trước khi đặt cược.

• Cược đã được xác nhận không thể thay đổi hay hủy trừ khi có sự cố kỹ thuật từ phía 990ok.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống, 990ok có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn lại tiền cược ban đầu.
• Kết quả của tất cả game live casino được xác định bởi hoạt động thực tế tại bàn – không thể tranh chấp nếu video stream xác nhận kết quả.
• Tỷ lệ cược và giới hạn bàn có thể thay đổi bất kỳ lúc nào. Tỷ lệ được chốt tại thời điểm đặt cược sẽ được giữ nguyên cho ván đó.
• Cược đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu (trừ cược trực tiếp in-play được thiết kế cho mục đích này) sẽ bị hủy tự động.

ĐIỀU 9 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại 990ok và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo đến cơ quan chức năng:

• Gian lận, làm giả tài liệu, cung cấp thông tin sai sự thật khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Mở nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản người khác để trục lợi từ khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống cá cược.
• Thông đồng với dealer, nhân viên 990ok hoặc người chơi khác nhằm gian lận kết quả.
• Cược đối nghịch (arbitrage betting) hoặc lạm dụng khuyến mãi có tổ chức (bonus abuse).
• Rửa tiền hoặc sử dụng 990ok để thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ của 990ok.
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, sao chép hoặc phân phối nội dung thuộc sở hữu của 990ok khi chưa được cho phép.

ĐIỀU 10 Chơi Có Trách Nhiệm

990ok cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rằng cờ bạc có thể gây hại nếu không được kiểm soát, và chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa mỗi ván hoặc mỗi ngày để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi khi cần thiết.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu thành viên xác định mình có vấn đề với cờ bạc.

ĐIỀU 11 Quyền Và Nghĩa Vụ Của 990ok

11.1. Quyền của 990ok

• Từ chối hoặc hủy đăng ký tài khoản mà không cần giải thích lý do, trong trường hợp phát hiện thông tin không hợp lệ hoặc có nguy cơ gian lận.
• Đình chỉ hoặc khóa tài khoản trong thời gian điều tra khi có dấu hiệu vi phạm điều khoản.
• Tịch thu số dư và tiền thắng nếu được chứng minh là có nguồn gốc từ hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn bàn và danh mục game theo quyết định kinh doanh.
• Tạm ngưng hoạt động để bảo trì, nâng cấp hệ thống với thông báo trước khi có thể.

11.2. Nghĩa vụ của 990ok

• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Bảo mật thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách Bảo mật.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thông báo trước khi thay đổi các điều khoản quan trọng.
• Cung cấp đầy đủ công cụ chơi có trách nhiệm cho thành viên có yêu cầu.

ĐIỀU 12 Giới Hạn Trách Nhiệm

990ok không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố internet, gián đoạn kết nối hoặc sự cố kỹ thuật từ phía thiết bị/nhà cung cấp dịch vụ của thành viên.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do thành viên để lộ thông tin đăng nhập.
• Tổn thất từ các quyết định cá cược do thành viên tự đưa ra.
• Sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 990ok (bất khả kháng: thiên tai, chiến tranh, hành động của chính phủ, v.v.).
• Gián đoạn dịch vụ được thông báo trước để bảo trì.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của 990ok đối với thành viên không vượt quá số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày phát sinh sự kiện gây thiệt hại.

ĐIỀU 13 Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi khiếu nại và tranh chấp liên quan đến dịch vụ 990ok được giải quyết theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại qua Zalo (990ok.cskh), Telegram (@990ok_support) hoặc Live Chat trên website. Cung cấp đầy đủ: ID tài khoản, thời gian phát sinh sự kiện, mô tả chi tiết và tài liệu đính kèm (nếu có).
2. Bước 2 – Xử lý ban đầu: Đội ngũ hỗ trợ 990ok tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Điều tra: Đội ngũ kỹ thuật và kiểm soát chất lượng xem xét log hệ thống, video ghi nhận (đối với game live) và dữ liệu giao dịch liên quan. Thời gian điều tra thường không quá 5 ngày làm việc.
4. Bước 4 – Kết quả: 990ok thông báo kết quả điều tra bằng văn bản (qua kênh liên hệ) kèm giải thích chi tiết. Nếu xác nhận có sai sót từ phía 990ok, phần bồi thường sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ.

ĐIỀU 14 Sửa Đổi Điều Khoản

990ok có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi:

• Đối với thay đổi nhỏ hoặc không ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi thành viên: 990ok sẽ cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" và thông báo trên website.
• Đối với thay đổi lớn hoặc ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi thành viên: 990ok sẽ thông báo trước tối thiểu 7 ngày qua email đã đăng ký và thông báo hệ thống.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 990ok sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

ĐIỀU 15 Điều Khoản Chung Cuối

15.1. Toàn bộ thỏa thuận

Tài liệu này, cùng với Chính sách Bảo mật, Quy tắc Game và Điều kiện Khuyến mãi, tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa thành viên và 990ok liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, và thay thế tất cả các thỏa thuận trước đó (nếu có).

15.2. Hiệu lực từng phần

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền xác định là vô hiệu, không có giá trị pháp lý hoặc không thể thi hành, điều khoản đó sẽ được loại bỏ trong phạm vi tối thiểu cần thiết và các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

15.3. Không từ bỏ quyền

Việc 990ok không thực thi hoặc trì hoãn thực thi bất kỳ quyền nào trong Điều khoản này không được hiểu là sự từ bỏ quyền đó. 990ok vẫn có thể thực thi các quyền đó vào bất kỳ thời điểm nào sau đó.

15.4. Ngôn ngữ

Điều khoản và Điều kiện này được soạn thảo và có giá trị pháp lý bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ bản dịch nào sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.